Queremos que sua experiência com a nossa marca seja sempre positiva. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer item em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para [[email protected]] o número do pedido e uma breve explicação do motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:
A peça deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.
É necessário manter todas as etiquetas fixadas e enviar o produto em sua embalagem original.
Após recebermos e analisarmos o produto, você poderá escolher entre:
Troca por outro item (mediante disponibilidade de estoque);
Estorno do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Em caso de devolução por arrependimento ou insatisfação, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, o frete é por nossa conta.
Se você recebeu um item com algum defeito de fabricação, entre em contato o quanto antes com fotos do problema. Analisaremos sua solicitação e, se confirmado o defeito, faremos a troca sem custo adicional.
